Nutzungsbedingungen

1. Leistung

Tellstack stellt ein Feedback-Postfach für mehrere Produkte bereit: gehostete Formulare, ein Web-Widget, eine REST-API zur Aufnahme von Feedback sowie eine gemeinsame Inbox mit Filtern, Suche und Antwortfunktion. Der Umfang richtet sich nach dem gewählten Plan.

2. Konto

Die Anmeldung erfolgt über Passkeys. Für den Zugriff auf die eigenen Passkeys ist der Nutzer verantwortlich. Es wird empfohlen, mehrere Passkeys anzulegen, da eine Kontowiederherstellung derzeit nicht angeboten wird.

3. Zulässige Nutzung

Untersagt sind: das Versenden rechtswidriger Inhalte, automatisiertes Massen-Einsenden von Feedback, Umgehung technischer Grenzen sowie Nutzung, die den Betrieb für andere beeinträchtigt. Bei erheblichen Verstößen können Konto oder Workspace gesperrt werden; die Sperrung wird protokolliert.

4. Inhalte

Eingesandtes Feedback und hochgeladene Inhalte bleiben Eigentum des jeweiligen Rechteinhabers. Tellstack verarbeitet sie ausschließlich, um die Leistung zu erbringen. In Plänen mit KI-Ebene wird der Text eingesandter Rückmeldungen zur Auswertung an OpenAI übermittelt; das Ergebnis wird getrennt gespeichert und überschreibt die Rückmeldung nicht. [Formulierung juristisch prüfen lassen.]

5. Zugang und Wiederherstellung

Die Anmeldung läuft über Passkeys; es gibt kein Passwort und keinen Passwortspeicher. Ein Konto gehört zu genau einem Workspace. Wer eingeladen wird, sieht das Feedback dieses Workspace und kann darauf antworten.

Wiederherstellungscodes sind der einzige Weg zurück in ein Konto, dessen Passkey verloren ist. Sie sind wie ein Schlüssel zu behandeln: wer sie hat, kommt hinein. Tellstack speichert nur deren Hash und kann sie nicht anzeigen, nicht zurücksetzen und kein Konto auf anderem Weg öffnen — auch nicht auf Bitte. Ohne Passkey und ohne Code ist ein Konto nicht wiederherstellbar.

6. Abrechnung

Bezahlte Pläne werden über Stripe abgerechnet, monatlich oder jährlich im Voraus. Verwaltung, Wechsel und Kündigung laufen über das Kundenportal. Der Free-Plan ist dauerhaft kostenlos und ohne Zahlungsdaten nutzbar. [Widerrufsrecht, Preisänderungen und Steuerregelungen ergänzen.]

7. Verfügbarkeit

Es wird keine bestimmte Verfügbarkeit zugesagt. Wartungsarbeiten und Ausfälle sind möglich. Die Aufnahme von Feedback ist unabhängig von der KI-Ebene ausgelegt: fällt diese aus, geht keine Rückmeldung verloren.

8. Kündigung

Das Konto kann jederzeit beendet werden. [Regelung zu Datenlöschung, Fristen und Exportmöglichkeit ergänzen.]

9. Haftung und Recht

[Haftungsregelung, anwendbares Recht und Gerichtsstand ergänzen.]